北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1648：好评
对于我来说，地理位置蛮方便的。环境卫生也还不错。
会员9062：好评
在网上找的，本人比较喜欢欧式风格，所以看见这家酒店非常喜欢，地理位置也不错，离三号线比较近，去各个景点非常方便，有一点就是酒店没有大灯，感觉好暗，画个妆都要贴在镜子跟前才能看的清楚，其他都很好。
wangjuan808：好评
前三天住的是嘉立红星店，很不错，性价比很高，酒店环境安静，交通方便，大约600米可以到市二医院地铁站，可以换乘3号线和4号线，情侣住舒适大床足够，安静卫生，打扫卫生的阿姨也很积极，洗漱用品，一次性的拖鞋每天都更换，很满意