8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1648：好评
对于我来说，地理位置蛮方便的。环境卫生也还不错。
会员9062：好评
在网上找的，本人比较喜欢欧式风格，所以看见这家酒店非常喜欢，地理位置也不错，离三号线比较近，去各个景点非常方便，有一点就是酒店没有大灯，感觉好暗，画个妆都要贴在镜子跟前才能看的清楚，其他都很好。
wangjuan808：好评
前三天住的是嘉立红星店，很不错，性价比很高，酒店环境安静，交通方便，大约600米可以到市二医院地铁站，可以换乘3号线和4号线，情侣住舒适大床足够，安静卫生，打扫卫生的阿姨也很积极，洗漱用品，一次性的拖鞋每天都更换，很满意